Política de Privacidade — 9eew2p

A presente Política de Privacidade ("Política") descreve as práticas do 9eew2p ("nós", "nosso", "Plataforma") em relação à coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais dos usuários ("você", "Usuário") que acessam e utilizam os serviços disponíveis em https://9eew2p.cam.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis ao tratamento de dados pessoais no Brasil. Ao utilizar nossos serviços, você confirma ter lido e compreendido esta Política.

1. Identificação do Controlador de Dados

1.1 Para os fins da LGPD, o 9eew2p atua como Controlador dos dados pessoais coletados por meio de sua plataforma. O Controlador é a entidade responsável por determinar as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais.

1.2 Para exercer seus direitos como titular de dados ou para qualquer dúvida relacionada ao tratamento das suas informações pessoais, entre em contato com nossa equipe de privacidade pelo endereço eletrônico indicado na Seção 12 (Encarregado — DPO) e na Seção 14 (Contato) desta Política.

2. Dados Pessoais que Coletamos

2.1 O 9eew2p coleta as seguintes categorias de dados pessoais dos Usuários:

2.1.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoas Físicas), RG ou CNH, número de passaporte (quando aplicável);
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Dados financeiros: chave Pix, dados bancários para processamento de saques, histórico de transações realizadas na plataforma;
• Dados de autenticação: nome de usuário (login), senha (armazenada em formato criptografado hash), perguntas de segurança;
• Documentos: cópia digitalizada de documento de identidade com foto, comprovante de residência e selfie para verificação biométrica quando solicitado.

2.1.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de acesso: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado, idioma configurado;
• Dados de uso: páginas acessadas, tempo de sessão, jogos utilizados, apostas realizadas, frequência de acesso, ações dentro da plataforma;
• Dados de localização: localização geográfica aproximada (com base no IP), fuso horário;
• Cookies e tecnologias similares: dados coletados via cookies, pixels de rastreamento e tecnologias afins, conforme descrito na Seção 9.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

3.1 Os dados pessoais coletados pelo 9eew2p são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criação e gestão de conta, processamento de apostas, pagamentos de prêmios e saques, disponibilização de jogos de cassino e apostas esportivas;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar a identidade do Usuário, validar a maioridade (18+) e cumprir obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Segurança e prevenção a fraudes: detectar e prevenir atividades fraudulentas, acessos não autorizados, manipulação de sistemas e outros comportamentos ilícitos;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atender às exigências da Lei 13.756/2018, Lei 14.790/2023, LGPD e demais normas regulatórias do setor de apostas no Brasil;
• Comunicação e suporte: envio de notificações transacionais (confirmação de depósito, resultado de aposta), suporte ao cliente e respostas a solicitações;
• Personalização da experiência: adaptar a interface, sugerir jogos e oferecer promoções relevantes com base no perfil e histórico de uso do Usuário (com consentimento);
• Marketing direto: envio de promoções, bônus e ofertas especiais por e-mail ou SMS — exclusivamente com consentimento explícito do Usuário;
• Análise e melhoria da plataforma: monitorar desempenho técnico, identificar bugs e aprimorar a experiência de uso de forma agregada e anonimizada.

3.2 Os dados pessoais dos Usuários não serão utilizados para nenhuma finalidade incompatível com as listadas acima sem nova comunicação e, quando necessário, novo consentimento do Usuário.

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

4.1 Conforme exigido pela LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 9eew2p está fundamentado em pelo menos uma das seguintes bases legais previstas no art. 7º da Lei 13.709/2018:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao se cadastrar na plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): dados tratados para atender às exigências das autoridades regulatórias brasileiras, incluindo obrigações de KYC e prevenção à lavagem de dinheiro;
• Interesse legítimo do controlador (art. 7º, IX): tratamento para fins de segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria técnica dos serviços, quando não prejudica os direitos e liberdades fundamentais do Usuário;
• Consentimento (art. 7º, I): para finalidades como envio de comunicações de marketing e personalização avançada de conteúdo, mediante manifestação livre, informada e inequívoca do Usuário.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

5.1 O 9eew2p não comercializa, aluga nem cede dados pessoais dos Usuários a terceiros para fins comerciais. Os dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços (operadores): empresas contratadas para auxiliar na operação da plataforma, tais como processadores de pagamento (ex.: Pix via Banco Central, Mercado Pago, PicPay), provedores de tecnologia de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft), serviços de verificação de identidade (KYC) e infraestrutura de TI em nuvem — todos vinculados contratualmente à conformidade com a LGPD;
• Autoridades regulatórias e públicas: quando exigido por lei, ordem judicial, processo legal, determinação da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Banco Central do Brasil, Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) ou outra autoridade competente;
• Proteção de direitos: quando necessário para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do 9eew2p, de seus Usuários ou de terceiros, incluindo em casos de investigação de fraudes.

5.2 Todos os terceiros que recebem dados pessoais dos nossos Usuários são contratualmente obrigados a manter padrões de segurança equivalentes aos nossos e a tratar os dados exclusivamente para as finalidades para as quais foram compartilhados.

6. Transferência Internacional de Dados

6.1 Alguns de nossos prestadores de serviços de tecnologia podem estar sediados fora do Brasil ou armazenar dados em servidores localizados em outros países. Nesses casos, o 9eew2p assegura que as transferências internacionais de dados ocorrem apenas em conformidade com as hipóteses legais previstas na LGPD (arts. 33 a 36), incluindo:

• Transferências para países com nível adequado de proteção reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Transferências amparadas por cláusulas contratuais padrão que garantam nível de proteção equivalente ao da LGPD;
• Transferências baseadas em consentimento específico do Usuário, quando aplicável.

7. Retenção e Eliminação dos Dados

7.1 O 9eew2p retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados ou pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável.

7.2 Os seguintes prazos de retenção são aplicáveis:

• Dados de cadastro e KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme obrigações de compliance regulatório;
• Histórico de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme obrigações fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Dados de navegação e logs: até 6 (seis) meses, salvo quando necessários para investigação em andamento;
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento pelo Usuário.

7.3 Após o término do prazo de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o Usuário.

8. Segurança da Informação

8.1 O 9eew2p adota medidas técnicas e organizacionais de segurança adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o dispositivo do Usuário e nossos servidores;
• Armazenamento seguro de senhas utilizando algoritmos de hash criptográfico (bcrypt ou equivalente) — nunca armazenamos senhas em texto simples;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para os sistemas internos, garantindo que apenas colaboradores autorizados acessem dados pessoais dos Usuários;
• Monitoramento contínuo de acessos suspeitos, tentativas de invasão e comportamentos anômalos em tempo real;
• Backups criptografados realizados regularmente em ambientes geograficamente distribuídos;
• Testes de penetração (pen tests) e auditorias de segurança realizados periodicamente por empresas especializadas independentes.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

9.1 O 9eew2p utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do Usuário, garantir o funcionamento adequado da plataforma e, com consentimento, personalizar o conteúdo e analisar o tráfego.

9.2 As categorias de cookies utilizadas são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção de sessão de login e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso dos serviços;
• Cookies analíticos: coletam informações agregadas sobre como os Usuários interagem com a plataforma (ex.: Google Analytics ou equivalente), para fins de melhoria técnica e de usabilidade;
• Cookies de preferências: armazenam configurações do Usuário, como idioma, fuso horário e preferências de jogo;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir conteúdo e promoções relevantes — ativados somente com consentimento explícito do Usuário.

9.3 O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento correto da plataforma.

10. Menores de Idade

10.1 Os serviços do 9eew2p são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

10.2 Caso seja identificado que um Usuário é menor de 18 anos, sua conta será imediatamente encerrada, os dados serão eliminados o mais rapidamente possível (observados os prazos legais mínimos de retenção) e quaisquer saldos serão retidos até a conclusão das verificações necessárias.

10.3 Responsáveis legais que identifiquem que um menor utilizou a plataforma devem entrar em contato imediatamente com nossa equipe de suporte para que as medidas cabíveis sejam adotadas com agilidade.

11. Como Exercer Seus Direitos

11.1 Para exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD (acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição, revogação de consentimento), o Usuário deve entrar em contato com o 9eew2p por meio dos canais indicados na Seção 14.

11.2 O 9eew2p responderá às solicitações dos titulares de dados no prazo de 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento da solicitação, conforme previsto na LGPD. Em casos de maior complexidade, o prazo poderá ser prorrogado mediante comunicação prévia ao titular.

11.3 Para fins de segurança e para garantir que a solicitação parte do legítimo titular dos dados, poderemos solicitar documentação comprobatória de identidade antes de processar determinadas solicitações.

12. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

12.1 Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o 9eew2p designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Atender às comunicações dos titulares de dados e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os colaboradores e prestadores de serviços da empresa sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

12.2 O Encarregado (DPO) pode ser contatado pelo endereço eletrônico de privacidade do 9eew2p, indicado na Seção 14. Solicitações relacionadas a dados pessoais devem incluir: nome completo do titular, CPF, tipo de solicitação e endereço de e-mail cadastrado na plataforma.

13. Alterações desta Política de Privacidade

13.1 O 9eew2p reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em atendimento a novas obrigações legais ou em decorrência de melhorias nos serviços.

13.2 Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de notificação na plataforma e/ou e-mail cadastrado. A continuidade no uso dos serviços após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação da Política revisada.

13.3 A versão mais atualizada desta Política estará sempre disponível em https://9eew2p.cam/privacy-policy. Recomendamos que você a consulte regularmente.

14. Contato, Reclamações e Autoridade Supervisora

14.1 Para dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais pelo 9eew2p, entre em contato com nossa equipe de privacidade através do suporte disponível na plataforma ou pelo endereço eletrônico indicado no rodapé deste site.

14.2 Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em Horário de Brasília (BRT, UTC-3), com tempo médio de resposta de 2 a 5 minutos no chat ao vivo para questões gerais. Solicitações relacionadas à privacidade e à LGPD são respondidas por e-mail no prazo de até 15 dias úteis.

14.3 Caso o Usuário não esteja satisfeito com a resposta do 9eew2p a uma solicitação relacionada aos seus direitos como titular de dados, poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 18, §1º da LGPD. Informações sobre como contatar a ANPD estão disponíveis no site oficial do órgão regulador.